Trocas e Devoluções
Fique tranquilo(a) :)
Nós seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor e ainda, fazemos mais por você!
Qualquer dúvida entre em contato pelo [email protected]!
Antes de tudo, recomendamos que RECUSE O RECEBIMENTO DO PEDIDO nos casos abaixo:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado (amassado, quebrado, rasgado, riscado);
- Produtos em desacordo com o pedido;
- Produtos incompletos (falta de acessórios).
DESISTÊNCIA DO PEDIDO / DEVOLUÇÃO
O prazo para desistência do pedido/devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nós fazemos mais por você, e estendemos esse prazo para 14 (quatorze) dias!
Mas atenção, também precisamos que faça a sua parte :)
O produto deverá ser encaminhado em perfeitas condições, em sua embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. Caso contrário, nos reservamos o direito de devolver o produto ao cliente sem aviso prévio, podendo ainda ser cobrado o reenvio.
PROCEDIMENTOS PARA ENVIO DA DEVOLUÇÃO
Para que a devolução seja realizada, primeiramente, você deve entrar em contato com nossa central de atendimento, por qualquer um dos canais disponíveis, e solicitar a devolução do produto ou pedido.
Você será informado pelo atendente quais os próximos passos para a realização da devolução!
Infelizmente, conforme o caso, poder ser que você terá que se dirigir à algum local para fazer a postagem da devolução (Ex. agência dos Correios).